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Satisfait ou Remboursé - CONDITIONS


RETRACTATION

Le client a un délai de 7 jours (article L121-20 du code de la consommation) à compter de la réception des colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment rempli et signé. Seuls seront acceptés les produits à l’état neuf et complets (avec notice et accessoires), retournés dans leur emballage d’origine. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré dans des conditions dépassant sa simple ouverture ne sera ni repris, ni remboursé.

Toute commande faisant l’objet de conditions particulières à savoir les commandes « sur Devis*» ne seront ni reprises ni remboursées.

Passé le délai de rétractation toute commande annulée engagera l’acheteur à verser une indemnité de 30 % du montant HT de ladite commande. Néanmoins, cette indemnité pourra être supérieure en cas de préjudice plus important, qui sera évalué en fonction de l’état de l’avancement de la fabrication et de l’état des commandes externalisées.

 

RETOUR :

Tout retour devra être effectué dans un délai de 2 mois après réception de la marchandise, au delà de ce délai, SVL se verra dans l’obligation d’imputer une décote de 35% sur le montant du remboursement à effectuer. Au-delà de 4 mois, aucun retour ne sera accepté.

Tout retour doit être au préalablement signalé à nos services :

- par mail à contact@serresvaldeloire

- par courrier à l’adresse suivante :

SERRES VAL DE LOIRE :

21 route de Mouliherne

BP 11 -  49390 VERNANTES

 

A réception du courrier ou du mail, SVL vous transmet un bon de retour à joindre à votre colis.

 

- Une fois le produit retourné et jugé conforme aux conditions de reprises, celui-ci remboursera l’acheteur dans un délai de 30 jours après réception du produit à l’entrepôt. Le remboursement sera effectué à l’adresse de facturation enregistrée dans le compte client (par crédit de la carte bancaire, par virement ou par chèque bancaire). - Tout produit renvoyé sans respect des conditions de retour (sans notre accord) sera retourné au client à sa charge.

 


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