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La Réglementation Générale sur la Protection le traitement des données personnelles sur le territoire de l’Union européenne depuis Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.

Général

Dans le cadre de son activité de fabrication, d’achat et de vente de serres tunnel ou multi-chapelle, abris de stockage, films, filets et bâches pour professionnels et particuliers (ci-après « Produits »), SVL Serres Val de Loire respecte la vie privée de ses clients, et se conforme aux lois applicables pour la protection de la vie privée de ses clients, y compris, sans s’y limiter, le Règlement Général de l’Union Européenne sur la Protection des Données à caractère personnel (ci-après « RGPD »).

Pour protéger les internautes de la dispersion ou de l’utilisation abusive de données personnelles, nous nous devons de tenir informé les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées.

En tant qu’e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers, qui ont donc accès à une partie de nos données.
Ces données sont indispensables pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de votre commande et nous souhaitons être transparent au maximum.

Ce document vise à détailler les différentes catégories de données à caractère personnel que nous recueillons, à vous présenter simplement la manière dont nous les utilisons et dont nous les protégeons.

En donnant votre accord quant à la mise en œuvre vous concernant de la présente politique de confidentialité, vous acceptez la collecte, le traitement et l’utilisation de vos données personnelles par SVL Serres Val de Loire conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la Loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et aux conditions générales ci-dessous.

Nous vous remercions de consacrer un temps suffisant à la lecture de la présente notice.

Modifier ou supprimer mes données

La plupart des données sont modifiables directement depuis votre espace client sur notre site internet. Si jamais vous ne trouvez pas les informations que vous cherchez , nous vous invitons à nous contacter.

Vous pouvez exercer l’un de vos droits conformément à la réglementation en matière de protection des données en formulant par exemple une objection à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles par SVL Serres Val de Loire.
Envoyez nous votre demande, accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité à l’adresse suivante :
SVL Serres Val de Loire - Service Client / 39 rue de Mouliherne 49390 Vernantes.

Vous avez également la possibilité de nous contacter via notre formulaire en ligne.
Veuillez noter que votre objection peut éventuellement rendre impossible l’utilisation de certains de nos services pour des raisons techniques.

Localisation des serveurs

Les serveurs du site internet de SVL Serres Val de Loire sont exclusivement dans des datacenters situés en France. Ces serveurs, contiennent notre base de données nécessaire au bon fonctionnement du site ainsi que les informations concernant les comptes clients.

Ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande et nous sont utiles pour vous permettre de retrouver facilement votre historique de commande.

Sécurité et confidentialité

Données personnelles

SVL Serres Val de Loire s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires à la protection de vos données et, notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des personnes non autorisées y aient accès.

Mots de passe

Les mots de passe sont stockés “cryptés” et il est impossible de les décrypter. Vos mots de passe sont donc en sécurité.

Paiement par Carte Bancaire

Tous les paiements en ligne par carte bancaire sont réalisés via le système de sécurité « PayPlug » qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau.
Tous les paiements effectués sur serresvaldeloire.com sont sécurisés par Secure 3D. Le paiement par e-card est également possible sur cette modalité.

Tous les paiements effectués par carte bancaire sur le site SVL Serres Val de Loire sont protégés par le système PayPlug. Le protocole utilisé est SSL, un protocole de paiement standard reconnu dans le monde entier pour la protection des données transmises sur Internet.

Les données fournies par l’internaute sur sa carte sont cryptées et passent directement par la banque. Le site SVL Serres Val de Loire n’a jamais accès aux données du client.

En achetant sur le site SVL Serres Val de Loire, vous êtes également protégé(e) par le système 3D secure. Ce système permet de vérifier que quelqu’un n’utilise pas frauduleusement votre carte bancaire.
Tous les paiements effectués sur serresvaldeloire.com sont évalués et contrôlés par notre service bancaire. Si ce dernier nous informe qu’il existe un risque et refuse d’assurer la transaction du client, nous serons dans l’obligation de ne pas donner suite à sa commande.

Données personnelles

Commande

Lors de la création d’un compte client sur serresvaldeloire.com , nous collectons dans nos systèmes toutes les informations nécessaires pour la réalisation et la livraison de votre commande : votre email, votre nom et prénom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
Ces données sont transmises aux différents prestataires qui permettent que votre colis soit livré à votre domicile notre préparateur et le transporteur. En aucun cas, vos données ne sont utilisées pour autre chose que pour le traitement de votre commande et ces données doivent être supprimée de leur système informatique après traitement. Nous veillons à ce que le traitement de ces données n’empiètent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.

Newsletter

Nous utilisons également votre adresse email afin de vous envoyer notre newsletter mensuelle. Le caractère obligatoire ou facultatif des réponses est indiqué dans les formulaires de collecte de vos données à caractère personnel.
Sachez que si vous ne voulez plus recevoir nos newsletter, vous pouvez vous dés inscrire à tout moment en cliquant le lien “me désinscrire” situé en bas de nos newsletter. La prise d’effet est immédiate. Le prestataire que nous utilisons pour nos newsletters est français, et certifié ISO-27001. A ce titre, il nous garanti une sécurité maximale sur le stockage des données.

Statistiques

Dans le but de nous améliorer constamment, nous utilisons des logiciels et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de comprendre au mieux notre activité. A ce titre, nous mettons à disposition de ces outils des données sur notre base client, votre historique de navigation sur notre site et les informations sur les produits commandés.
La plupart de nos outils sont hébergés en France ou en Europe, mais certains ont une activité aux Etats-Unis. De ce fait, toutes ces données manipulées à des fins statistiques en dehors de l'Europe sont totalement anonymisées.

Publicité

Comme la plupart des commerçants en ligne, nous enregistrons les visites pour afficher ensuite de la publicité ciblée lorsque vous naviguez sur d’autres sites internet. Ce procédé ne manipule aucune donnée personnelle et ni la régie publicitaire, ni les sites tiers affichant nos publicités n’ont accès à vos coordonnées personnelles.
Cependant, si vous ne souhaitez plus voir nos publicités, vous pouvez effacer les cookies de votre navigateur web. (Voir traceurs et cookies)

Traceurs et cookies

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SVL Serres Val de Loire est susceptible d’intégrer des boutons de partage des réseaux sociaux sur ses sites afin de vous permettre de partager des contenus de ses sites avec d’autres personnes. Les acteurs fournissant ces boutons sont susceptibles de vous identifier et de suivre votre navigation sur nos sites même si vous n’avez pas cliqué sur l’un des boutons. Ces boutons peuvent générer des cookies dont la présence, le nombre et le statut peuvent dépendre de votre utilisation des plateformes en question avant ou pendant votre visite sur notre site.
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Accepter ou refuser les cookies

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- sous Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en

- sous Safari : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265

- sous Opera : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

SVL Serres Val de Loire se réserve le droit de modifier le cas échéant, les présentes conditions générales de protection et d’utilisation des données, par exemple afin de la rendre conforme à une nouvelle législation ou réglementation, aux pratiques et procédures de SVL Serres Val de Loire ou aux exigences imposées par les autorités en charge de la protection des données.