Comment effectuer un retour ?

Délai pour effectuer un retour :

Les retours doivent être réalisés dans un délai de 2 mois après réception de la marchandise.
Passé ce délai, une décote de 25% sera appliquée sur le montant du remboursement.
Aucun retour ne sera accepté au-delà de 4 mois.

Avant tout retour, vous devez informer nos services :

Vous devez réaliser une demande de SAV auprès de nos services en fonction de votre besoin,
via la section “SAV” de votre compte client.

Confirmation de votre demande :

Une fois votre demande reçue, SVL vous enverra une confirmation par email. Vous y trouverez :

• La validation de votre demande.
• L’adresse de l’entrepôt où effectuer le retour.

Conditions pour le remboursement :

Le produit doit être retourné dans un état conforme aux conditions de reprise.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit dans nos entrepôts.
Seuls les articles en bon état sont remboursés, à leur valeur “tarif net achat HT”, déduction faite des remises éventuelles.

Modes de remboursement :

• Par crédit sur la carte bancaire utilisée pour l’achat.
• Par chèque, envoyé à l’adresse de facturation enregistrée dans votre compte client.
• Par virement bancaire.

Non-respect des conditions de retour :

Tout produit retourné sans accord préalable sera renvoyé au client à ses frais.