Livraison

Comment choisissons-nous le transporteur pour votre commande ?

Chaque commande est différente : Entre une serre de jardin, un sachet de clips et un rouleau de toile de paillage, le transporteur est différent. C’est pourquoi nous ne proposons pas un transporteur “unique”, mais nous choisissons la solution la plus adaptée à votre panier.

Pour chaque commande, nous prenons en compte plusieurs critères :

• Le type de produit : petite pièce, serre, rouleau, etc...
• Le poids : colis léger, colis lourd, palette, etc…
• L’adresse de livraison : Départements, France ou Belgique.
• Le coût : trouver le meilleur prix pour vous servir.

En fonction de ces éléments, nous orientons votre commande vers le transporteur le plus pertinent : Colissimo pour les petits colis, Géodis Pack 30 pour les envois plus lourds, Messagerie pour les palettes et volumes importants, ou Affrètement pour les livraisons les plus spécifiques.

L’objectif est simple : vous garantir une livraison sécurisée, au meilleur rapport qualité/prix, avec des frais de port justes et transparents.

Colissimo

Colissimo (La Poste) est utilisé pour l’envoi de nos petits colis : idéal pour les pièces détachées, accessoires et commandes peu volumineuses.

• Pour quels produits ?
  Petits articles légers ou peu encombrants (ex : clips, petites pièces, consommables…).

• Fonctionnement
  Livraison à domicile dans votre boîte aux lettres ou avec signature.

• Délais indicatifs
  Généralement 48/72h ouvrés en France métropolitaine (hors aléas indépendants de notre volonté).

Géodis – Pack 30

Pack 30 GEODIS est notre solution pour les colis plus lourds ou plus volumineux, tout en restant en-dessous de 30 kg.

• Pour quels produits ?
  Produits plus lourds ou encombrants qu’un simple petit colis, mais ne nécessitant pas encore une palette complète.

• Fonctionnement
  Service dédié aux envois monocolis de moins de 30 kg.

• Délais indicatifs
  48/72h ouvrés selon la destination partout en France.

Messagerie

La messagerie est utilisée pour les envois plus volumineux ou plus lourds (colis multiples, palettes), sans aller jusqu’au camion complet.

• Pour quels produits ?
  Produits plus volumineux, palettes, commandes avec plusieurs colis lourds (ex : Serre de jardin, Table de culture, etc..).

• Fonctionnement
  Vos produits sont pris en charge sur palette(s) ou gros colis, puis livrés via le réseau de messagerie du transporteur.Ce type de transport permet d’acheminer des envois jusqu’à environ 1 tonne par expédition.

• Délais indicatifs
  Quelques jours ouvrés selon la région et l’accessibilité du lieu de livraison.

Affrètement

L’affrètement est utilisé pour les livraisons les plus importantes ou spécifiques : quand votre commande justifie à elle seule un camion (ou une grande partie), ou que les contraintes d’accès ou de planning sont particulières.

• Pour quels produits ?
  Très grosses commandes, structures professionnelles, serres de grandes dimensions, livraisons sur chantier ou sites avec contraintes horaires ou matérielles spécifiques.

• Fonctionnement
  Un camion dédié est affrété pour votre livraison. Cela permet :
  une date de livraison convenue à l’avance, une meilleure maîtrise des conditions d’acheminement, la possibilité d’intégrer des contraintes particulières (accès, moyens de déchargement, etc..).

• Délais indicatifs
  Définis au cas par cas, en fonction de la distance, et des contraintes du lieu de livraison.

Conformément à l'article Art. L. 138-1 du code de la consommation, les articles achetés seront livré dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de paiement. Les livraisons s’effectuent en France métropolitaine (conditions particulières pour la Corse et l’Export sur devis). Ces conditions seront communiquées à l’acheteur au moment de la passation de commande.

La livraison n’inclut pas le montage et la mise en service des produits. La société SVL met tout en oeuvre pour respecter les délais indiqués , néanmoins ces délais sont donnés à titre purement indicatif et nous ne pourrons être tenus pour responsables des conséquences dues à un retard d’acheminement ou à une perte de colis causée par un tiers ou par votre fait ou, en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure.

Aucune pénalité, ni indemnité pour retard de livraison de quelque nature que ce soit ne peut être réclamée. Les risques liés au transport lors de l’envoi sont à la charge du commerçant. Nos marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire ; en conséquence : Le jour de la livraison, nous vous recommandons de vérifier attentivement le colis et d’en vérifier le contenu en présence du livreur, avant de signer le bordereau de livraison. (Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves par lettre recommandée auprès du transporteur conformément à l’article L 133-1 du code du commerce) .Le destinataire ne pourra se prévaloir de cette difficulté pour différer son paiement.

Dans le cas où il manque un colis, indiquez-le de façon précise sur le bordereau de livraison (nombre de colis et désignation des produits manquants) avant de le signer. Toutes réserves correspondantes aux observations constatées doivent être portées sur la feuille d’émargement qui doit être co-signée par le livreur. Vous devez ensuite nous contactez pour identifier d’où vient le problème.

Par la signature du bordereau de livraison (en dehors de réserves précises), et l’acceptation des produits, le client reconnaît avoir reçu la marchandise dans un état lui donnant toute satisfaction. Dès lors, toute réclamation liée à l’état des produits livrés ne pourra être reçue. 

IMPORTANT - Délai de livraison

Dans le cas d’une commande de produits avec des délais différents, la totalité de la commande sera livrée sur la base du délai le plus long.
Dans le cas d’une commande de produits avec des lieux d’expédition différents, il est possible qu'elle soit livrée en plusieurs fois. Vous recevrez un e-mail pour chaque départ.